Spooky Gnome

Lieferung und Rücksendungen

Infos zum Versand

Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und kommen in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach dem Versand an, abhängig von Ihrem Standort. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten während der Feiertage oder aufgrund unvorhergesehener Umstände variieren können.

• Versandkosten: Unsere Versandkostenpauschale wird an der Kasse berechnet. Wir sind bestrebt, unsere Preise so niedrig wie möglich zu halten, um unseren Kunden den besten Gegenwert zu bieten.
• Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen.

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben.

• Rückgabeberechtigung: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, im selben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Bitte legen Sie Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg bei.
• Nicht erstattungsfähige Artikel: Alle personalisierten Artikel sind nicht erstattungsfähig. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Anpassungsdetails korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
• Rückerstattungen: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten und Steuern nicht erstattungsfähig sind.
• Rücksendung: Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Rückgabeprozess

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um den Rückgabevorgang über unseren Shop einzuleiten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an : Besuchen Sie unsere Website und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Konto an.

2. Gehen Sie zu „Ihre Bestellungen “: Navigieren Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“, um die Bestellung zu finden, die die Artikel enthält, die Sie zurückgeben möchten.

3. Wählen Sie die Artikel für die Rückgabe aus : Klicken Sie auf die Bestellung und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten. Sie werden aufgefordert, einen Grund für die Rückgabe anzugeben.

4. Rücksendung anfordern : Senden Sie Ihre Rücksendeanforderung. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit weiteren Anweisungen.

5. Senden Sie die Artikel zurück : Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie sie mit einem Spediteur Ihrer Wahl an uns zurück. Die Rücksendeadresse finden Sie in Ihrer E-Mail mit der Rücksendebestätigung.

6. Sendungsverfolgung und Bestätigung : Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um die sichere Rücksendung Ihrer Artikel zu gewährleisten. Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Unterlagen und als Nachweis der Rücksendung auf.

7. Bearbeitung der Rückerstattung : Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Rückgabevorgang benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!